О результатах рассмотрения обращений граждан,
поступивших в  администрацию  Сампурского 
муниципального округа в 2025 году.

	В 2025 году в администрацию округа поступило 263 обращения (в том числе: 255 заявлений, 7 коллективных заявлений, 1 жалоба), что на 25 обращений больше аналогичного периода прошлого года.  
105 обращений поступило  с использованием ФГИС  «Платформа обратной связи».
	В 2025 году поступило 47 обращений из вышестоящих органов, что на 30 обращений меньше аналогичного периода 2024 года.
	Обращения поступали из следующих вышестоящих органов и корреспондентов:
	- из Правительства Тамбовской области – 23 обращения (уменьшение на 35 обращений по сравнению с аналогичным периодом прошлого года), в том числе:  из Аппарата Правительства РФ – 4; из Управления Президента РФ – 6;   
- из Приёмной Президента Российской Федерации в ЦФО – 2;
	- из Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тамбовской области в г. Жердевке, Сампурском, Жердевском, Токаревском, Мордовском, Знаменском районах - 6;  
	- из Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пензенской области –1;
	- из Тамбовской областной Думы – 2;
	- из Министерства экологии и природных ресурсов Тамбовской области – 1;
	- из Департамента цифрового развития, информационных технологий и связи – 1;
	- из Министерства автомобильных дорог и транспорта Тамбовской области – 1;
	- из Министерства государственного, жилищного, строительного и технического контроля Тамбовской области – 1;
	 - из Министерства имущественных отношений и государственного заказа Тамбовской области – 1;
	- из Министерства сельского хозяйства Тамбовской области – 1;
	- из Общественной палаты Российской Федерации – 1;
	- их Россельхознадзора Управления по Рязанской и Тамбовской областям – 1;
	- из Центрально-чернозёмного межрегионального управления Федеральной службы по надзору в сфере природопользования – 1;
	- из Администрации Пензенской области – 1;
	- из Администрации Никольского района Пензенской области – 3.

	Анализ обращений, поступивших от корреспондентов, представлен 
в таблице:

	2023 г.	2024 г.	2025 г.	
	Коли-чество	%	Коли-чество	%	Коли-чество	%	
Число поступивших обращений	156	100	238	100	263	100	
в том числе:
-из вышестоящих органов	
65	
41,67	
77	
32,35	
47	
17,87	
- коллективное заявление 	8	5,13	10	4,20	7	2,66	
- коллективная жалоба, жалоба	0	0	1	0,42	1	0,38	

	Распределение обращений по категориям заявителей за период с 01.01.2025 г. по 31.12.2025 г. в сравнении с периодами  с 01.01.2024 г. по 
31.12.2024 г., с 01.01.2023 г. по 31.12.2023 г. представлено в следующей таблице:

Категории заявителя	2023 год	2024 год	2025 год	
	количество	%	количество	%	количество	%	
Без категории	136	87,18	219	92,02	243	92,40	
Безработные	0	0	3	1,26	3	1,14	
Ветеран труда	0	0	1	0,42	0	0	
Инвалид по общему заболеванию	2	1,28	2	0,84	0	0	
Многодетная семья	1	0,64	1	0,42	0	0	
Мать одиночка	0	0			0	0	
Неполная семья	0	0	2	0,84	0	0	
Опекун	1	0,64	0	0	0	0	
Сирота	0	0	1	0,42	0	0	
Пенсионер по старости	11	7,05	2	0,84	10	3,80	
Погорелец	3	1,92	0	0	2	0,76	
Предприниматель	0	0	0	0	0	0	
Работающий	0	0	4	1,68	1	0,38	
Малообеспеченный	0	0	1	0,42	0	0	
Работник органа (учреждения) образования	0	0	1	0,42	0	0	
Работник медицинского учреждения	0	0	1	0,42	0	0	
Рабочий сельскохозяйственного предприятия	0	0	0	0	0	0	
Семья с ребёнком-инвалидом 	0	0	0	0	1	0,38	
Семья с детьми	0	0	0	0	1	0,38	
Супруга участника СВО	0	0	1	0,64	0	0	
Студент ВУЗа, техникума	0	0	0	0	0	0	
Руководитель сельскохозяйственного предприятия	0	0	0	0	2	0,76	
Фермер	1	0,64	0	0	0	0	
Всего:	156	100	238	100	263	100	

          Обращения граждан были по следующим вопросам:
	Вопросы государства, общества, политики - 58 (20,71 %), в том числе:
	Законодательство Российской Федерации – 4 (1,43 %).
	Прохождение муниципальной службы – 1 (0,36 %).
	Государственные программы – 51 (18,21 %).
	Объекты гражданских прав – 1 (0,36 %).
	Государственная регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним – 1 (0,36 %).
	Вопросы социальной сферы – 37 (13,21 %), в том числе:
	Опека и попечительство, Службы по обслуживанию детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации – 2 (0,71 %).
	Просьбы об оказании финансовой помощи – 9 (3,21 %).
	Социальное обеспечение, социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям и одиноким родителям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам -  2 (0,71%).
	Социальная защита пострадавших от стихийных бедствий, чрезвычайных происшествий, терактов и пожаров – 1 (0,36 %).
	Высшее образование – 2 (0,71 %).
	Доставка обучающихся – 1 (0,36 %).
	Конфликтные ситуации в образовательных организациях – 2 (0,71 %).
	Материально-техническое и информационное обеспечение образовательного процесса -14 (5,00 %).
	Работа медицинских учреждений и их сотрудников – 1 (0,36 %).
	Ремонт медицинских учреждений – 1 (0,36 %).
	Лекарственное обеспечение – 2 (0,71 %). 
	Вопросы экономики - 134 (47,86 %), в том числе:
	Расходы местного бюджета – 1 (0,36 %).
	Охранные зоны объектов электроэнергетики – 1 (0,36 %).
	Строительство и реконструкция дорог – 13 (4,64 %).
	Комплексное благоустройство – 15 (5,36 %).
	Уличное освещение – 10 (3,57 %).
	Уборка снега, опавших листьев, мусора и посторонних предметов – 3 (1,07 %).
	Организация условий и мест для детского отдыха и досуга (детских и спортивных площадок) -  3 (1,07 %).
	Организация условий мест для массового отдыха, включая обеспечение свободного доступа к водным объектам общего пользования  и их береговым полосам – 1 (0,36 %).
	Благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров – 13 (4,64 %).
	Водоснабжение поселений – 3 (1,07 %).
	Электрификация поселений – 1 (0,36 %).
	Газификация поселений – 1 (0,36 %).
	Фермерские (крестьянские) хозяйства и аренда на селе – 1 (0,36 %).
	Государственный земельный надзор в отношении земель сельскохозяйственного назначений. Информация о нарушениях земельного законодательства – 1 (0,36 %).
	Ненадлежащее содержание домашних животных – 1 (0,36 %).
	Транспортное обслуживание населения, пассажирские перевозки - 2 (0,71 %).
	Строительство и ремонт мостов и гидротехнических сооружений – 14 (5 %).
	Эксплуатация и сохранность автомобильных дорог – 12 (4,29 %).
	Борьба с аварийностью. Безопасность дорожного движения – 2 (0,71 %).
	Оказание услуг по передаче данных и предоставлению доступа к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» - 1 (0,36 %). 
	Качество товаров. Защита прав потребителей – 1 (0,36 %).
	Содержание кладбищ и мест захоронений – 4 (1,43 %).
	Полномочия государственных органов и органов местного самоуправления  в области земельных отношений, в том числе связанные с «дальневосточным гектаром» - 10 (3,57 %).
	Защита прав на землю и рассмотрение земельных споров – 9 (3,21 %).
	Арендные отношения в области землепользования – 1 (0,36 %).
	Охрана и использование водных ресурсов – 1 (0,36 %).
	Нарушение режима водоохранных зон объектов – 1 (0,36 %).
	Водное хозяйство и экология – 1 (0,36 %).
	Отлов животных  - 1 (0,36 %).
	Запросы архивных данных  - 6 (2,14 %).
	Вопросы обороны, безопасности, законности - 1 (0,36 %), в том числе:
	Конфликты на бытовой почве – 1 (0,36 %).
	Вопросы жилищно-коммунальной сферы – 50 (17,86 %), в том числе:
	Улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма гражданам, состоящим на учёте в органе местного самоуправления в качестве нуждающихся в жилых помещениях – 5 (1,79 %).
	Устранение аварийных ситуаций на магистральных коммуникациях. Работа аварийных коммунальных служб – 2 (0,71 %).
	Эксплуатация и ремонт частного жилищного фонда (приватизированные жилые помещения в многоквартирных домах, индивидуальные жилые дома) – 1 (0,36 %).
	Перебои в электроснабжении – 2 (0,71 %).
	Перебои в водоснабжении – 22 (7,86 %).
	Подключение индивидуальных жилых домов к централизованным сетям водо-, тепло-, газо-, электроснабжения и водоотведения – 7 (2,50 %).
Обращения с твёрдыми коммунальными отходами – 7 (2,50 %).
	Несанкционированная свалка мусора, биоотходы – 1 (0,36 %).
	Содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория) – 1 (0,36 %).
	Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества - 2 (0,71 %).
	По рассмотрению обращений были предприняты следующие действия: по 177 обращениям даны разъяснения, в 86 случаях приняты положительные решения, 1 – переадресовано в органы местного самоуправления, 3- переадресовано в другие организации, 2- переадресовано в иные государственные  органы, 4- переадресовано в органы исполнительной власти,  по 8 -  направлена информация на запрос по обращению, 2 – не подлежит рассмотрению по Федеральному закону «О рассмотрении обращений граждан». 
	Обращения граждан рассматривались в следующие сроки:
до 7 дней - 145 обращений (55,13  %), аналогичный период прошлого года - 112 (47,06 %);
до 15 дней -  39 обращений (14,83 %), аналогичный период прошлого года- 59 (24,79 %);
до 30 дней –78 обращений (26,66 %), аналогичный период прошлого года – 65 (27,31 %);
свыше 30 дней – 1 обращение (0,38 %), аналогичный период прошлого года – 2 (0,84 %). 
	В соответствии  с утверждённым графиком осуществляется приём населения главой Сампурского муниципального округа. В 2025 году на приём обратилось 23 человека, что на 42 человека меньше, чем в 2024 году.
	Коллективных обращений  не поступало.
	Распределение обращений граждан на личный приём к главе Сампурского муниципального округа по категориям заявителей представлено в таблице:

Категории заявителя	2024 год	2025 год	
	всего	% к итого	всего	% к итого	
Инвалид по общему заболеванию	1	1,54	17	73,91	
Пенсионер по старости	3	4,62	4	17,39	
Без категории	49	75,38	0	0	
Супруга участника СВО	2	3,08	0	0	
Мать участника СВО	0	0	1	4,35	
Мать одиночка	0	0	0	0	
Безработный	2	3,08	1	4,35	
Работающий	3	4,62	0	0	
Ветеран труда	2	3,08	0	0	
Многодетная семья	1	1,54	0	0	
Работник медицинского учреждения	1	1,54	0	0	
Руководитель сельскохозяйственного предприятия	1	1,54	0	0	
Итого:	65	100	23	100	
	
На приём к главе Сампурского муниципального округа граждане обращались по вопросам: 
	Социальной сферы - 1 (4,35 %), в том числе: 
	Питание обучающихся – 1 (4,35 %).
	Вопросы экономики – 12 (52,17 %), в том числе: 
	Государственный кадастровый учёт недвижимого имущества – 1 (4,35 %).
	Строительство и реконструкция дорог  - 2 (8,70 %).
	 Уличное освещение – 4 (17,39 %).
	Организация условий мест для массового отдыха, включая обеспечение свободного доступа к водным объектам общего пользования и их береговым полосам – 1 (4,35 %).
	Деятельность субъектов торговли, торговые точки, организации торговли – 1 (4,35  %).
	Запросы архивных данных – 1 (4,35 %).
	Защита прав на землю и рассмотрение земельных споров – 1 (4,35 %).
	Образование земельных участков (образование, раздел, выдел, объединение земельных участков). Возникновение права на землю – 1 (4,35 %).
	Вопросы обороны, безопасности, законности – 3 (13,04 %), в том числе:
	Материально- бытовое обеспечение военнослужащих по контракту – 1 (4,35 %).
	Воинская обязанность граждан Российской Федерации, призыв на военную службу – 1 (4,35 %).
	Реализация мер правовой и социальной защиты военнослужащих, граждан, уволенных с военной службы, и членов их семей – 1 (4,35 %).  
	Вопросы жилищно-коммунальной сферы – 7 (30,43 %.), в том числе:
	Улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма гражданам, состоящим на учёте в органе местного самоуправления в качестве нуждающихся в жилых помещениях –1 (4,35 %).
	Эксплуатация и ремонт государственного, муниципального и ведомственного жилищного фондов – 1 (4,35 %). 
	Подключение индивидуальных жилых домов к централизованным сетям водо-, тепло-, газо-, электроснабжения и водоотведения -  4 (17,39 %).
	Обращение с твёрдыми коммунальными отходами – 1 (4,35 %).
	Обращение рассматривались в следующие сроки:
до 7 дней –8 обращений (34,78 %), аналогичный период прошлого года – 11 обращений (16,92 %);
до 15 дней- 4 обращений (17,39 %), аналогичный период прошлого года – 7 обращений (10,77 %);
до 30 дней – 10 обращений (43,48 %), аналогичный период прошлого года – 47 обращения (72,31 %);
свыше 30 дней – 1обращение (4,35 %), аналогичный период прошлого года – о обращений (0 %).
По рассмотрению обращений были предприняты следующие действия: по 22 - даны разъяснения; по 1 – положительное решение.
Граждане имеют возможность обратиться и в социальных сетях. 
В 2025 год в систему «Инцидент-менеджмент» поступило 394 инцидента, из них: дороги - 122, ЖКХ - 46, благоустройство - 116, обращение с отходами - 29, безопасность и правопорядок - 4, образование - 9, экология - 1, энергетика - 6, связь и телевидение - 5, культура - 19, сельское хозяйство и охота - 1, общественный транспорт - 7, военная служба - 3, органы власти и подведомственные учреждения - 6, социальное обслуживание и защита - 5, строительство и архитектура - 1, здравоохранение - 7, имущественные и земельные отношения - 4, труд и занятость – 1, экономика и бизнес -2
На странице официального сайта «Обращения граждан» ежеквартально размещается информация о результатах рассмотрения обращений граждан, поступивших в администрацию Сампурского муниципального округа.